Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 100bet

Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 100bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website 100bet.tech cũng như ứng dụng di động chính thức của 100bet. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 100bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của bản Điều Khoản này.

1 Điều 1 — Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "100bet": Nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 100bet.tech, bao gồm website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống 100bet để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 100bet, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí khác.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký và được cấp quyền sử dụng tài khoản hợp lệ trên 100bet.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trong tài khoản người dùng.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được 100bet cấp theo các chương trình ưu đãi cụ thể.

Bản Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia không bị hạn chế bởi pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ sinh sống khi sử dụng dịch vụ của 100bet.

2 Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 100bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 100bet nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không vi phạm bất kỳ điều khoản nào của 100bet trong quá khứ dẫn đến việc tài khoản bị khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 100bet. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị cấm nghiêm ngặt.

3 Điều 3 — Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của 100bet miễn phí theo đúng quy định.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết vấn đề từ bộ phận chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên đáp ứng điều kiện tương ứng.
• Được yêu cầu rút tiền số dư khả dụng trong tài khoản theo đúng quy trình và trong khung thời gian quy định.
• Được yêu cầu 100bet giải thích về bất kỳ giao dịch hoặc quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ đầy đủ bản Điều Khoản này và các chính sách có liên quan của 100bet.
• Cung cấp và cập nhật thông tin tài khoản chính xác, trung thực khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ của 100bet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc rửa tiền, lừa đảo hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Thông báo ngay cho 100bet khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.

4 Điều 4 — Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại 100bet phải tuân thủ quy tắc đặc thù của từng sản phẩm, được công bố công khai trong mục hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả cá cược: Mọi kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức của ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của 100bet về kết quả là quyết định cuối cùng trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• Hủy kèo và hoàn tiền: 100bet có quyền hủy một phần hoặc toàn bộ giao dịch cá cược trong trường hợp: (i) lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật; (ii) sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức; (iii) phát hiện gian lận hoặc thông đồng ảnh hưởng đến kết quả.
• Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. 100bet có quyền điều chỉnh giới hạn này đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch mà không cần thông báo trước.
• Trò chơi casino: Các trò chơi live dealer và slot machine vận hành bởi phần mềm được kiểm toán độc lập, đảm bảo tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố là chính xác.

5 Điều 5 — Nạp Tiền và Rút Tiền

100bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý bằng tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định riêng.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch nạp tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy theo thời điểm trong ngày và phương thức được chọn.
• Các yêu cầu rút tiền phát sinh từ tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được xử lý.
• 100bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

6 Điều 6 — Chính Sách Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

100bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm áp dụng.

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được tính riêng cho từng loại sản phẩm.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Quyền từ chối: 100bet có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối lập hoặc thực hiện giao dịch giả mạo.

7 Điều 7 — Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 100bet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). 100bet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 10 ký tự.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 100bet. Nhân viên 100bet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 100bet khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

100bet không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, bao gồm trường hợp tài khoản bị truy cập bởi người thứ ba do lỗi của chủ tài khoản.

8 Điều 8 — Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 100bet và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược hay trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái đối lập để trục lợi bất hợp pháp.
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai để đặt cược với mục đích trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi phát hiện cho 100bet.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản 100bet.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây mất trật tự đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

9 Điều 9 — Chơi Có Trách Nhiệm

100bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình một cách chủ động:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia trong một phiên.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể y êu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Telegram @100bet_support.
• Làm mát tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 7 ngày để nghỉ ngơi và lấy lại sự cân bằng.

100bet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng thông báo ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Điều 10 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 100bet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính từ hoạt động cá cược theo đúng quy tắc trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thông tin không chính xác được người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Trách nhiệm tài chính tối đa của 100bet đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Điều 11 — Chấm Dứt Tài Khoản

100bet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong bản Điều Khoản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, sử dụng thông tin giả mạo hoặc có hoạt động đáng ngờ về tài chính.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 100bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và hoàn trả số dư tiền thật còn lại (nếu có) sau khi trừ đi các khoản liên quan đến giao dịch gian lận. Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — số dư khả dụng sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

12 Điều 12 — Sửa Đổi Điều Khoản

100bet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được công bố tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website 100bet.tech.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 100bet sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung của phiên bản Điều Khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi kịp thời.

13 Điều 13 — Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 100bet, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo trình tự sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan đến [email protected]. 100bet cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, người dùng có quyền yêu cầu chuyển hồ sơ lên cấp xem xét cao hơn trong nội bộ 100bet. Thời gian xử lý tối đa 10 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bước trên không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục trọng tài quốc tế. Phán quyết của trọng tài mang tính ràng buộc và chung thẩm đối với cả hai bên.

14 Điều 14 — Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bản Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 100bet qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Telegram: @100bet_support (hỗ trợ trực tuyến 24/7)
• Zalo: 100bet.support (hỗ trợ bằng tiếng Việt)

Bộ phận hỗ trợ của 100bet hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng Việt Nam bằng ngôn ngữ tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc được giải đáp nhanh chóng và chính xác nhất có thể.