Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 100bet

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 100bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi sử dụng website 100bet.tech và ứng dụng di động chính thức của 100bet. Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế nhằm bảo vệ quyền riêng tư của người dùng Việt Nam.

Bằng cách tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 100bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản.

1 Điều 1 — Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc tương tác với nền tảng 100bet, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược, casino, đá gà hoặc các sản phẩm giải trí khác trên 100bet.
• Khách truy cập website 100bet.tech dù chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng tải về và cài đặt ứng dụng di động chính thức của 100bet.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 100bet qua email, Zalo, Telegram hoặc các kênh chính thức khác.

Chính Sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết thông qua nền tảng 100bet. Người dùng nên tự tìm hiểu chính sách bảo mật của các bên thứ ba khi tương tác với họ.

2 Điều 2 — Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

100bet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu (chỉ yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.

2.2. Thông tin được thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập, thời gian đăng nhập và các trang đã xem trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch, đặt cược và tương tác với các sản phẩm trò chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không thu thập GPS chính xác).

Loại dữ liệu	Phương thức thu thập	Mức độ bắt buộc
Họ tên, ngày sinh, email	Đăng ký tài khoản	Bắt buộc
CMND/CCCD	Xác minh KYC	Bắt buộc khi rút tiền lớn
Thông tin ngân hàng/ví điện tử	Giao dịch tài chính	Bắt buộc khi nạp/rút tiền
Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động khi truy cập	Tự động
Cookie, lịch sử duyệt web	Công nghệ theo dõi	Tùy chọn (có thể tắt)

3 Điều 3 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

100bet sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền; cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược và giải trí.
• Tuân thủ pháp lý: Xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cấp giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép hoặc các hoạt động đáng ngờ trên nền tảng.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị.

4 Điều 4 — Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

100bet xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà người dùng đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều Khoản Sử Dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, bao gồm xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ toàn bộ người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, 100bet chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

5 Điều 5 — Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

100bet không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba trừ các trường hợp sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của người dùng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, đá gà và nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi theo yêu cầu kỹ thuật, không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, 100bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập được ủy quyền có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) phục vụ mục đích kiểm tra tuân thủ.

Trong tất cả trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, 100bet yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

6 Điều 6 — Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệ u

100bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ, đảm bảo không thể đọc được ngay cả khi bị truy cập trái phép vào hệ thống lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập từng loại dữ liệu. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ hằng ngày vào hệ thống dự phòng tách biệt, đảm bảo phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 100bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống và cookie: Được xóa sau tối đa 24 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Thông tin xác minh danh tính KYC: Được lưu giữ 7 năm theo yêu cầu pháp lý quốc tế.

7 Điều 7 — Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

100bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật. Loại cookie này không thể tắt vì nếu tắt, dịch vụ sẽ không hoạt động được.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ và chức năng. Người dùng có thể tắt loại cookie này.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của người dùng. Người dùng có quyền từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trên website.

8 Điều 8 — Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 100bet đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn mà 100bet đang xử lý, bao gồm thông tin về mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không còn chính xác hoặc đã thay đổi (ví dụ: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú).
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét tranh chấp hoặc kiểm tra tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (ví dụ: CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 100bet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi thương mại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" kèm theo bằng chứng xác minh danh tính. 100bet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Điều 9 — Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

100bet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Các biện pháp bảo vệ bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh thông qua quy trình KYC (xác minh danh tính) trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Khóa và xóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn có căn cứ tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 100bet, vui lòng thông báo ngay tại [email protected] để chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu liên quan kịp thời.

10 Điều 10 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

100bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 100bet.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng di động 100bet khi người dùng đăng nhập.

Phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất luôn được công bố tại /chinh-sach-bao-mat trên website 100bet.tech kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11 Điều 11 — Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 100bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Telegram: @100bet_support (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: 100bet.support (hỗ trợ bằng tiếng Việt, 24/7)

Bộ phận bảo mật dữ liệu của 100bet cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật hoặc truy cập trái phép, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 72 giờ.